Политика возврата

Политика возврата средств для STUDYU INTERNATIONAL Eğitim Hizmetleri ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.

Последнее обновление: 2 июня 2025 года

1. Общие положения

StudyU предоставляет услуги образовательного консультирования, а не физические товары. В связи с этим политика возврата основывается на характере оказываемых услуг, а также на Законе №6502 «О защите прав потребителей» и Постановлении о дистанционных договорах.

2. Условия возврата

• Возврат средств возможен только до начала оказания услуг.
• Если начаты любые действия по сопровождению клиента (например: интервью, подбор программ, проверка документов, коммуникация с университетами) - возврат не предоставляется.
• Если клиент самостоятельно решает отказаться от услуг после начала работы, оплата не возвращается.

3. Исключения

Исключительные случаи могут быть рассмотрены индивидуально (например, в случае форс-мажора или ошибки с нашей стороны), но StudyU оставляет за собой право отказать в возврате.

4. Порядок подачи запроса на возврат

Чтобы подать запрос на возврат до начала оказания услуг, напишите нам на электронную почту info@studyu.org, указав:

• ФИО
• Дату оплаты
• Причину запроса

Запрос будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.

5. Способ возврата

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• В случае оплаты по банковской карте средства возвращаются на ту же карту.
• StudyU не несет ответственности за задержки со стороны банков.